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    网络房产中介的日常:只睡3小时 有病也

      发布时间:2017-11-14 05:20

      作为销售大军中的一员,月薪轻松过万元的房产经纪人,在许多年轻人的脑海中是门槛低、高收入的好行业。特别是网络房产经纪公司给出了“六险一金”和保底工资这样的待遇后,几乎每天有充满的年轻人走入网络房产经纪公司中,希望通过这份职业实现自己的梦想。但是,记者用两个月的时间跟访网络房产经纪人发现,房产经纪人不同于普通的白领或蓝领,他们不是纯粹的脑力劳动者,也不是纯粹的蓝领工作者,而是两者的结合体,既需要驻店工作,也需要四处奔波跑盘、带客户看房。网络房产经纪人在时间与精力上的付出是常人难以想象的。在工作中,他们要将委屈和疲惫压在心底,时刻保持着笑脸化解买卖双方的分歧,促成双方达成交易。

      “90后”女生赵敏本科学的是工业设计专业,性格内向的她在诸多与专业相关的面试中屡屡碰壁后,最终到网络房产经纪公司面试。平时和陌生人说话就脸红的她,面对着最简单的工作却犯了愁。“商圈经理让我给软件抓取过来的房东和有购房意向的人打电线个,对于我来说真是挺难的。”赵敏说。她按照培训时学习的开场白,开始一个个给客户打电话,大多数人和她交流时都挺和气,但有些接过多个网络房产经纪人电话的客户则会不耐烦,而在她工作的第一天,恰巧遇上了一个凶客。那是下午1时左右,可能是赵敏的电话搅了客户的美梦,对方一听清赵敏的身份就开始骂,赵敏道歉也不管用,对方不断说脏话,赵敏不能还嘴也不敢挂电话,爱面子的她最后被骂哭了。商圈经理和老同事都纷纷上来安慰她,但她还是用了好几天的时间才缓过劲来。“从小到大,不管是父母还是老师,没人用那样的词骂过我,一时真是难以承受。”赵敏说。

      但是入职一个周以后,赵敏慢慢地适应了这项工作,虽然还会时不时遇到不冷静的客户,但是她很少再会有情绪上的波动。记者统计了10家网络经济公司的实体店,这些实体店中女性经纪人几乎占了一半。在随机采访了100名女性网络经纪人发现,超过90%表示有过与赵敏类似的经历,65%的人表示情绪会受到影响,但是她们最终选择了坚持。

      如果能突破自己的心理关,那么网络房产经纪人面临的下一个问题就是高强度的工作。2015年,一家知名的网络房产信息服务网站发布了一份 《房产经纪人工作生活报告》,这份报告显示房产经纪人工作时间平均每天为12小时,每周休假一天或不休,工作时长约是普通白领的1.8倍。记者跟访网络房产中介发现,这个统计非常靠谱。

      网络房产经纪人的工作软件上,每天上班时间为上午9时,下班时间为下午5时30分。但在实际工作中,网络房产经纪人的商圈经理会带领组员每天8时30分前到岗,每天晚上7时30分后下班。如果到了月底完不成工作量,还要加班找客户。如果遇上工作日客户签约,往往都要深夜下班。一个周五的下午,记者跟随网络房产经纪人周鹏一起谈业务。买卖双方一个住在崂山区,一个在李沧区工作,等双方到齐后,已是晚上8时左右。

      在基本谈妥房价的基础上,买卖双方就定金、付款方式、租客等细节一一敲定,随后签署了买卖合同。这一套流程虽然十分顺利,但是也已经到了晚10时左右。在将客户送到大门口之后,周鹏赶紧和商圈经理返回办公室。“需要将客户合同上传到总部,还要撤下销售的房源,这些后续工作还要一个小时。”周鹏介绍说。晚上11时左右下班,并不意味着第二天可以迟到,谈合同的网络经纪人同样需要8时30分前打卡上班。“我深知这些优秀员工的辛苦,他们谈合同到凌晨时分,睡3个小时要再起床到交易中心为客户排队,我们的业绩就是这么拼出来的。”在一家网络房产经纪公司的季度会上,一名商圈经理这样介绍着他的优秀员工。

      结束了一天的工作,网络房产经纪人可以下班休息一下了。从业人员多是“80后”、“90后”的年轻人,按理说朋友圈里应该有各种娱乐晒图。但是记者加上他们的朋友圈却发现,逛街、K歌、朋友聚会似乎与他们无缘。“实在是太累了,回家吃饭就想睡觉,但经常下班后还会接到客户电话。”网络房产经纪人王林说。

      他给记者看了他的手机记录,最早的客户电线分打的。王林表示这个客户是从北京来的,当时刚下火车非常兴奋,看到房子就给他电话。最晚的一个电线分接的。“客户对一套房子很中意,非要我给算税费,遇上这种情况,只能用冷水洗把脸赶紧算。”王林说。

      记者随机采访100名网络房产经纪人发现,有72%都有在凌晨或者深夜被客户打扰的经历,但是他们对此并不排斥。“这样的客户往往比较准,成单几率比较大。”资深网络房产经纪人朱磊说。

      每天只睡3小时,对于很多人来说是无法想象的工作强度。但是记者调查100名网络房产经纪人,发现有超过9成的人都希望一个月能有一两次这样的强度。清明节假期的最后一天,记者和方芳一起去海信立交桥附近为一套跃层式的住宅拍照片,实地勘察房源。和房主约好是上午10时见面。9时50分左右,记者和方芳来到见面地点时,房主发来短信,说有事要耽搁一会儿。结果这一等就是1个半小时。上午11时30分左右,房东带着另一家房屋中介的房产经纪人一起出现在约会地点,对于迟到没有丝毫歉意。更让人感到无奈的是,方芳刚刚拍完照片离开,房东就打电话表示这套房子不需要方芳销售了,因为他和另一家公司签订了独家协议,并且找到了准客户。方芳用手机点开房源,在猛戳删除图标后,深深呼了几口气,然后饿着肚子去下一个带看点。

      记者随机采访了100名网络房产经纪人发现,有95%的人表示有客户爽约的经历,遇上这种情况网络房产经纪人不能和客户着急,只能尽量调整自己的情绪。

      任何工作都有压力,但是记者在采访中发现,这网络房产经纪人的压力要超过许多职业。根据2015年《房产经纪人工作生活报告》显示,有近7成房产经纪人感到压力大,其中感到压力极大的经纪人占调查整体的19%,工作业绩、人际关系、未来职业发展是压力来源,其中工作业绩压力以52%的占比居压力来源首位。在记者采访过程中,遇到了非常优秀的网络房产经纪人辛宁。她在去年年底一个月销售的房产总价过了1000万,并成为了该网络经纪公司的明星员工。但即使如此,她也不敢有丝毫的懈怠。因为每个月的业绩都会在月底清零,下一个月要从头开始。

      4月6日,记者刚刚见到辛宁时,她身体不适刚刚从医院回来。可就在与记者交流的过程中,她接到了客户的电线分左右看看南京路周边的学区房。辛宁没有任何迟疑,立即确定了见面地点。随后她熟练打开电脑,把符合客户要求的十几套房源问了一遍,最后确定当天约看4套房子。在与客户确定看房计划后,她让记者等一下。“我先出去打一针,半小时后回来。”辛宁说。晚上6时30分,记者和辛宁准时出现在约看地点,看完已经是晚上8时30分。疲惫不堪的辛宁一直将客户送上出租车,才转身准备离去。“不看着她先走,我心里不踏实,万一她再跟着别的经纪人看房咋办。”辛宁说。

      7日,身体状况依旧不佳的辛宁上午、下午依旧排满了带看,没有丝毫休息时间。“这客户是上海回来的,只有假期期间能看房,如果不抓住这个时机,这一单就要拖到下个月了。”辛宁说出了自己拼命的原因。虽然她的工作量一直在公司名列前茅,但是只要有一个月完不成工作量,也会被立即降级,这种压力是她拼命工作的主要原因。

      别人放假时网络房产经纪人都在忙碌,到了每周一他们的休息日是否就可以休息了?“很难,有时候这休息日比工作日还累。”网络房产经纪人李健说。还有3个月他就要当父亲了,此时正是妻子最需要他的时候,但是休息也很少能脱开身照顾妻子。翻看他的笔记本,记者发现3月的第一个休息在帮助客户办理过户手续,第二个休息在办理一个客户的物业交接手续。“过户的那个我凌晨4时去排队,一直到下午1时才办完。物业交接看似简单,但也办到了中午,这两个工作日基本就休了半天。这个月任务不理想,按照商圈经理的脾气是不会让休息的,这样一周也就能完整休息一天。”李健说。

      记者在调查中发现,有80%的受访者表示每月完整休息日不超过两天,有32%的经纪人甚至表示每月休息日不超过1天。“不拼就没有业绩,就可能被淘汰,所以干了这份工作,就由不得你选择。”资深房产经纪人苏梅说。